Case Management
Pega の中核機能。複数ステップ・複数担当者・複数日にわたる案件を一つの Case として管理し、途中経過の可視化・SLA 管理・エスカレーション・承認フローを宣言的に定義できます。
Pega Platform の本質を理解したスペシャリストが、BPM / Case Management / ワークフロー自動化のプロジェクトを、要件定義から本番稼働まで一気通貫でご支援します。日本トップクラスの Pega 実装経験と最新アーキテクチャへの深い理解が強みです。
Pega Platform は、米 Pegasystems 社が提供するエンタープライズ向けローコード BPM / Case Management プラットフォームです。業務プロセスのモデリング・自動化、複雑なケース管理、AI による意思決定支援を統合的に扱える点が最大の特長で、金融・保険・通信・公共といった業務プロセスの複雑性が高い業界を中心に、世界中の大企業で採用されています。
Pega Platform の強みは「宣言的(Declarative)」なモデリングです。業務ルール・ワークフロー・UI・データモデルをコードではなくメタデータとして記述することで、業務変更への追従性・保守性・可視性を大幅に高めます。以下のようなユースケースで特に力を発揮します。
Pega の中核機能。複数ステップ・複数担当者・複数日にわたる案件を一つの Case として管理し、途中経過の可視化・SLA 管理・エスカレーション・承認フローを宣言的に定義できます。
業務プロセスを視覚的にモデリングし、自動化。Stage / Step / Flow の階層で複雑な業務フローを整理でき、業務ルール変更にも強い設計が可能です。
AI による次ベストアクション提案エンジン。顧客属性・行動履歴・業務ルールを組み合わせて、最適な次アクションをリアルタイムに提案します。
React ベースの次世代 UI アーキテクチャ。詳細は Pega Constellation UI 専用ページ をご覧ください。
既存システム・外部 SaaS との API 連携を標準機能で実現。Queue Processor を使った非同期処理もサポートしています。
Pega Customer Service、Pega Sales Automation、Pega Marketing など、業界特化型のアプリケーションスイートが提供されており、導入速度を大幅に高められます。
当社代表は 10 案件以上の Pega Platform プロジェクトに参画した経験を持ち、金融・メーカー・大手開発会社での実装実績があります。「Pega を扱える人」ではなく、「Pega を深いレベルで理解して使いこなせる人」が圧倒的に不足している日本の Pega 市場において、当社は希少な実装経験を提供できます。
代表は Pega 認定資格を 4 種類以上保有。PCSSA (Pega Certified Senior System Architect)を含む高難度資格、および日本でもほぼ取得者がいない Constellation 系最新資格まで取得しており、公式カリキュラムと実案件経験の両面で最新の Pega を扱えます。
Pega は「業務を知らないとまともに使えない」ツールです。業務プロセスの本質を理解し、Pega の流儀に沿った実装判断ができるかどうかで、プロジェクトの成否が決まります。当社は業務理解と技術実装の両方にバランス良く投資してきたパートナーとして、貴社のプロジェクトを成功に導きます。
要件定義書、機能一覧、画面仕様書、テスト計画書など、Pega プロジェクトで必要なドキュメントテンプレートを 40 種類以上保有しており、プロジェクト立ち上げ期のドキュメント整備を高速化できます。
Pega 開発を効率化する自作ツールを 10 種類以上保有し、コードレビュー・ルール管理・テスト自動化などの場面で活用しています。開発生産性・品質の両面で、他社に無い優位性を提供できます。
Pega Platform は、米 Pegasystems 社が提供するローコード BPM / Case Management プラットフォームです。業務プロセスの可視化・自動化、複雑なケース管理、AI による意思決定支援までを統合的に扱える点が強みで、金融・保険・通信・公共など複雑な業務を持つ大企業を中心に世界的に採用されています。
一般的なローコードツールが小規模アプリ開発を主な用途とするのに対し、Pega Platform は業務プロセスの複雑性が高いエンタープライズ案件に最適化されています。特に、複数部門・複数日をまたぐ長期ケース管理、複雑な業務ルール、既存システム連携が多い環境では Pega の宣言的モデリングが力を発揮します。
小規模 PoC で 2〜3 ヶ月、MVP 構築で 4〜6 ヶ月、本番稼働まで含めると 6〜12 ヶ月以上が一般的です。費用はライセンス形態・実装スコープ・連携範囲によって大きく異なるため、要件ヒアリング後に概算をご提示します。
はい、対応可能です。Pega 認定資格取得支援、現場実践型 OJT、開発標準策定、コードレビュー体制の構築など、内製化に必要な支援を提供しています。当社代表は PCSSA を含む複数の Pega 認定資格を保有しており、実務に即した教育が可能です。
はい、対応可能です。当社は Pega Customer Service の導入実装で日本トップクラスの実績があります。コンタクトセンター業務の変革プロジェクトもぜひご相談ください。